Analyse SWOT, outil d'audit marketing

L'analyse SWOT est un outil d'audit marketing de l'entreprise et de son environnement (concurrence). C'est la première étape de la démarche d'analyse marketing. Elle aide votre entreprise à se concentrer sur les questions clés.

Une fois les questions clés identifiées, elles sont introduites dans des objectifs marketing. La matrice SWOT est employée en parallèle avec d'autres outils d'audit et analyse (5 forces de Porter, PEST, …). Cet outil est très populaire parce qu'il est rapide et facile à utiliser. L'analyse SWOT se fait au moyen de la grille suivante :

Matrice d'Analyse SWOT

SWOT est l'abréviation des Strengths (S – forces), Weaknesses (W – faiblesses), Opportunities (O – opportunités), Threats (T – menaces).

Les forces et les faiblesses sont les facteurs internes à votre entreprise.

Forces (Strengths)

• Expertise de spécialiste marketing
• Produit ou service innovateur ou différencié
• Lieu de votre activité
• Procédures de qualité
• Tout autre aspect de votre business ajoutant de la valeur à votre produit ou service, …

Faiblesses (Weaknesses)

• Manque d'expertise marketing
• Produit ou service indifférencié (par rapport à vos concurrents)
• Lieu de votre activité
• Mauvaise qualité de vos marchandises ou services
• Réputation endommagée, …

Les opportunités et les menaces sont les facteurs externes à votre entreprise.

Opportunités (Opportunities)

• Marché se développant (Internet, pays en voie de développement, …)
• Fusions, joint-ventures ou alliances stratégiques
• Entrée dans de nouveaux marchés offrant de meilleurs profits
• Nouveau marché international
• Marché délaissé par un concurrent inefficace, …

Menaces (Threats)

• Arrivée de nouveaux concurrents sur votre marché
• Guerres des prix avec la concurrence
• Concurrent ayant un produit ou service innovant
• Concurrents ont un meilleur accès aux canaux de distribution
• Nouvelle taxation sur votre produit ou service, …

Attention, une analyse SWOT peut être très subjective. Ne vous fiez pas uniquement à celle-ci. Deux personnes aboutissent rarement à une même analyse. Votre SWOT doit être un guide et non une prescription.

Règles à garder à l'esprit lors de votre analyse SWOT

• Soyez réaliste au sujet des forces et des faiblesses de votre entreprise
• Analysez distinctement la situation actuelle et future de votre entreprise
• Soyez spécifique et évitez les zones ombragées
• Analysez toujours votre entreprise par rapport à votre concurrence (vos concurrents sont-ils meilleurs ou plus mauvais ?)
• Gardez votre SWOT courte et simple. Évitez les analyses complexes